Topowe marki, szeroka oferta
rozrywkowa i rekreacyjna, popularny operator spożywczy, ale także nowoczesny
food court i czystość – to tylko niektóre z czynników, które wpłynęły na wysoką
ocenę, jaką Galeria Jurajska otrzymała właśnie od swoich klientów. Najnowsze
badania ARC Rynek i Opinia, pokazują jak silną marką w swoim regionie jest dziś
obiekt.
Klienci wystawili Galerii Jurajskiej
pozytywną notę. Aż 98% osób robiących tu regularnie zakupy ocenia centrum
handlowe pozytywnie – wynika z najnowszych badań wykonanych przez ARC Rynek i
Opinia. To najlepszy wynik galerii od jej otwarcia! – Przyglądając się wynikom badań widzimy, że procentują
w nich nasze wysiłki z ostatnich 5 lat, których celem było umocnienie nie tylko
pozycji galerii na lokalnym rynku czy rozwój catchmentu, ale także stworzenie
marki, która przyciąga najemcę i klienta – mówi Anna Borecka-Suda,
zastępca dyrektora Galerii Jurajskiej.
– W naszym centrum nie tylko stworzyliśmy
niezwykle atrakcyjną ofertę, opartą na modzie, ale także rozwinęliśmy segment
szeroko pojętych atrakcji czasu wolnego, tworząc tak unikalne przestrzenie jak
np. Bulwary Jurajskie czy strefę relaksu z akwariami słono- i słodkowodnymi.
Zaprocentowały także liczne inwestycje poczynione w ostatnich latach, w tym
modernizacje pasaży. Klient dostrzegł i docenił te kluczowe dla nas zmiany –
dodaje.
Co ważne, tak wysoka ocena przychodzi w okresie
pełnym wyzwań dla rynku retail, kiedy to klienci krytycznym okiem patrzą na
obiekty handlowe. – Pandemia zmieniła konsumenta, sprawiając, że do głosu doszły
nowe potrzeby. Wszystko jednak wskazuje na to, że w naszym rozwoju podążamy za
tymi oczekiwaniami, wpasowując się nie tylko w trendy rynkowe, ale także
potrzeby, zwłaszcza lokalnego i regionalnego klienta – mówi.
Za wysoką oceną dla obiektu stoją konkretne
elementy. Aż 96% regularnych klientów zadowolonych jest z dostępu do bardzo
szerokiej i zróżnicowanej oferty handlowej Galerii Jurajskiej. 94%
odwiedzających podobają się nowe marki, które otwierają tu swoje sklepy. 97% z
kolei na plus ocenia ofertę gastronomiczną, ujętą w nowoczesny i przestronny
food court. 96% taką notę wystawia ofercie rozrywkowo-rekreacyjnej.
– Mocna oferta handlowa jest dziś bez wątpienia
jednym z największych atutów Galerii Jurajskiej, który rzutuje na odbiór obiektu
na rynku. Jesteśmy jedynym typowym obiektem fashion w regionie, a także jedyną
galerią mającą tak zróżnicowaną ofertę handlowo-rozrywkową. W tym obszarze w
ostatnich latach zaszły spore zmiany na plus. W efekcie, obiekt jest niemal w
pełni skomercjalizowany, oferując klientowi kompleksową, ale i kompaktową
ofertę, jakiej można oczekiwać po galerii tej skali – mówi Anna
Borecka-Suda.
Ale oferta to nie jedyne, co powoduje
zadowolenie u klienta Jurajskiej. 92% ceni obiekt za łatwość dojazdu samochodem
i komfort jaki zapewnia zmotoryzowanym. 95% premiuje Jurajską za nowe
inwestycje, jakie tu poczyniono w ostatnich latach, w tym np. modernizację alei
handlowych, stworzenie stref relaksu czy Bulwary Jurajskie i boiska do siatkówki
plażowej. Zaś 97% docenia atmosferę w obiekcie. Równie wysokie oceny przypadają
też za czystość i jakość obsługi, a także dostępne w obiekcie sezonowe promocje.
Aż 97% klientów w dobie COVID-19 czuje się bezpiecznie w częstochowskiej
galerii.
– Patrząc na te wyniki można pokusić się ze
stwierdzeniem, że obiekt jako całość jest bardzo pozytywnie odbierany. Klienci
zwracają uwagę zarówno na jego ofertę, kluczową dla pozycjonowania, ale także na
elementy „opakowujące” ją, w tym przestrzeń, którą stale rozwijamy i
udoskonalamy, bezpieczeństwo w czasach pandemii, customer experience czy
pozahandlowe atrakcje czasu wolnego, z naszym parkiem nad Wartą i eventami na
czele – mówi Anna Borecka-Suda.
Co ciekawe, klienci niewiele chcieliby zmienić
w Galerii Jurajskiej. Zdaniem aż 99% centrum handlowe nie musi wprowadzać
niczego nowego czy dodatkowego, aby skłonić mieszkańców regionu do częstszych
wizyt. Zaledwie 1% chciałby m.in. dodatkowych sklepów.
– Osiągnięcie tego poziomu zadowolenia klienta
to lata pracy. To ogromny sukces, za którym stoi przede wszystkim rozwój obiektu
i jego przestrzeni, udana komercjalizacja i rekomercjalizacja czy liczne
modernizacje. Nie bez znaczenia jest także to, że inwestując w obiekt zawsze
patrzyliśmy z perspektywy oczekiwań klienta, tego co on by chciał zmienić,
dodać, usunąć. Wsłuchanie się w potrzeby lokalnego rynku i umiejętne
odpowiadanie na nie, dziś znajduje przełożenie w mocnych liczbach, które mamy
przed sobą – mówi przedstawicielka Galerii Jurajskiej.
Źródło: Galeria Jurajska