Ponad 14 tysięcy e-wizyt odbyło się w Oddziałach ZUS w województwie śląskim. W całym kraju z wideorozmowy z ekspertem ZUS skorzystało 100 tys. osób. To bardzo wygodna i bezpieczna forma kontaktu z instytucją, która umożliwia załatwienie większości spraw bez konieczności wychodzenia z domu.
E-wizytę Zakład
wprowadził w październiku 2020 roku, a codziennie taką formę kontaktu wybiera
średnio kilkaset osób dziennie w całej Polsce. W ten sposób klienci ZUS mogą
załatwić sprawy dotyczące emerytur i rent, zasiłków, kwestii związanych z
prowadzeniem firmy, czy potwierdzeniem profilu na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS. E-wizyty cieszą się dużym
zainteresowaniem naszych klientów. To kolejne nowoczesne narzędzie, które
Zakład uruchomił dla klientów i wpisuje się w szerszą reformę związaną między
innymi z automatyzacją i cyfryzacją ZUS.
W województwie śląskim
z takich e-wizyt skorzystało 14 100 klientów. W Oddziale ZUS w Częstochowie
ponad 2,1 tys. osób.
Rezerwacja e-wizyty w ZUS
- Aby zarezerwować e-wizytę trzeba wejść na
stronie www.zus.pl w link do umawiania zdalnych konsultacji. E-wizytę trzeba
umawiać w placówce ZUS, która jest właściwa ze względu na miejsce zamieszkania.
W przypadku płatników składek, powinien być to oddział ZUS właściwy ze względu
na adres firmy – informuje Beata Kopczyńska, regionalny rzecznik prasowy ZUS
województwa śląskiego.
Dzień przed spotkaniem
osoba, która umówiła się na e-wizytę w ZUS na wskazany podczas rejestracji
numer telefonu otrzyma SMS z przypomnieniem o konsultacji. W dniu e-wizyty,
godzinę przed spotkaniem, otrzyma też maila z linkiem. Po kliknięciu w link
nastąpi połączenie z pracownikiem ZUS.
Jeśli klient będzie
chciał uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, powinien
przygotować dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty.
W e-wizycie może też wziąć udział opiekun faktyczny lub prawny. Wtedy klient
powinien zaznaczyć odpowiednią opcję na etapie rezerwacji. Jeżeli klient ma
pełnomocnictwo, które jest zarejestrowane w ZUS, może także odbyć e-wizytę w
imieniu innej osoby.
E-wizyta w języku migowym
Co ważne od lutego
2021 roku klienci mogą umawiać się na konsultacje w języku migowym PJM w
sprawie zasiłków oraz emerytur i rent. E-wizyta w języku migowym to szansa na
samodzielne załatwienie sprawy z ekspertem ZUS bez konieczności wychodzenia z
domu. Z tej formy skorzystało dotychczas blisko sto osób.
