Zakład Ubezpieczeń
Społecznych przebudowuje swój portal internetowy. Z nowej odsłony eZUS już dziś
(23.02) skorzysta pół miliona płatników składek. Chodzi o część portalu, w
której pracują przedsiębiorcy i ich biura rachunkowe. Kolejne firmy dołączą do
grona użytkowników nowego rozwiązania w najbliższych dniach.
Wdrożenie podzielone
na etapy pozwoli na lepszą obserwację działania systemu po gruntownej
modyfikacji. Co się zmienia? Otóż nowe konto płatnika ma prostszą nawigację i
przyjazny interfejs. Ułatwi dostęp do najważniejszych informacji, których szuka
w portalu przedsiębiorca, np. stanu rozliczeń. Prosto z okna startowego można
będzie przejść do swoich spraw czy katalogu usług. Widok okna startowego może
dostosować do własnych potrzeb, żeby najczęściej realizowane działania mieć
zawsze pod ręką.
– W pracy nad nową
wersją portalu przyjęliśmy zasady projektowania oparte na podejściu user
experience, czyli od strony doświadczenia użytkownika. Od początku włączyliśmy
użytkowników w tworzenie przyjaznego wyglądu i intuicyjnych funkcji systemu.
Realizowaliśmy badania użyteczności na makietach oraz pilotaż z klientami.
Zbudowaliśmy system, w którym płatnik po zalogowaniu od razu widzi to, co jest
dla niego najważniejsze, a załatwienie spraw w ZUS jest proste i nie zajmuje
dużo czasu – mówi Sławomir Wasielewski, członek Zarządu ds. IT w ZUS.
Porządek jak w mailu
Wszystkie sprawy
płatnika są teraz połączone w wątki. Dzięki temu można łatwo sprawdzić, na
jakim etapie jest dana sprawa i czy ZUS już odpowiedział na korespondencję.
Pasek postępu pokazuje status sprawy.
Zmienił się też widok
wiadomości. – Zaprojektowaliśmy nowy widok „Wiadomości” i pokazujemy je już na
stronie startowej opatrzonej informacją o nieodczytanej korespondencji. Wymiana
korespondencji w tej samej sprawie jest połączona w jeden wątek, podobnie jak w
powszechnie znanych programach do obsługi maili. Większość użytkowników jest
przyzwyczajona do takiego rozwiązania i będzie im łatwiej obsługiwać
korespondencję z ZUS, którą udostępniamy w naszym portalu – dodaje Magdalena
Mazur-Wolak, dyrektor Departamentu Relacji z Klientami w Centrali ZUS.
Zmiany krok po kroku
Przebudowa portalu
jest etapowa, bo zmiana wyglądu i zoptymalizowanie działania tak złożonego
systemu to ogromne przedsięwzięcie. - Dodatkowo system musi być stale dostępny
dla użytkowników i działać poprawnie a przy tym pozostawać wydajny i
bezpieczny. Co istotne, pierwszeństwo mają zmiany wnikające z nowelizacji
przepisów – podkreśla Beata Kopczyńska, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w
województwie śląskim.
ZUS prowadzi już prace
nad przebudową profilu klienta indywidualnego (ubezpieczonego i
świadczeniobiorcy) oraz komornika i lekarza. Modyfikacje czekają w przyszłości
także aplikację ePłatnik, która służy do składania dokumentów
ubezpieczeniowych.
Kolejne rozwiązania
aplikacja mZUS dla Płatnika
Na finiszu są już
prace nad aplikacją mobilną – mZUS dla Płatnika. Przedsiębiorcy i ich
pełnomocnicy znajdą w niej funkcje, z których korzystają najczęściej, między
innymi wizualizację salda i informacje o zwolnieniach lekarskich pracowników.
Będą mogli wysyłać niektóre dokumenty: wniosek o niezaleganie ze składkami, o
rozliczenie konta płatnika, wydanie zaświadczenia A1 i zgłoszenie umowy o
dzieło. Narzędzie pozwoli też samodzielnie tworzyć zaświadczenia.
Beata
Kopczyńska regionalna
rzeczniczka prasowa ZUS w
województwie śląskim
